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憑證使用常見問題
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註冊問題
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登入常見問題
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Q01：
會員申請流程步驟為何?
Q02：
我沒有收到驗證信?
Q03：
如果在註冊後發現資料有錯誤怎麼辦?
Q04：
在填寫E政府會員資料時，若碰到任何問題該找誰處理?
Q05：
帳號一直申請失敗，資料送不出去，一直停在第一步驟?
Q01：
登入時，為何出現「帳號因身份證資料不合法被停用」訊息，我該如何處理?
Q02：
若帳號未被啟用，我能登入我的E政府嗎?
Q03：
會員帳號非身分證字號，用密碼重設後的「西元生日八碼」+「身份證字號後四碼」登入，卻出現密碼錯誤，無法登入會員
Q04：
帳號密碼登入與自然人憑證登入有何不同?
Q05：
登入失敗，出現“帳號或密碼錯誤”
帳號與會員資料問題
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密碼問題
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Q01：
我有去修改電子信箱，現在無法登入?
Q02：
我忘記我的帳號了，怎麼辦??
Q03：
請問帳號可否修改或刪除？?
Q04：
一般民眾會員與公務人員帳號有何不同?
Q05：
如何確定所擁有的E政府服務平臺帳號為「公務帳號」或「一般會員帳號」
Q06：
我的名字含特殊字元，為何我的會員資料系統會帶入成為問號?
Q01：
忘記密碼或是密碼輸入錯誤五次，帳號被鎖住該怎麼辦?
Q02：
會員密碼有效期為多久?
Q03：
如何使用機關憑證(GCA)批次重置密碼 ?
公務帳號常見問題
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憑證使用常見問題
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Q01：
我能申請幾個公務帳號？
Q02：
沒有加入會員，要如何申請公務帳號？
Q03：
我原本已經是會員，要如何申請公務帳號？
Q04：
我是公務人員，要如何申請公務帳號？
Q05：
若您申請公務帳號送出後，畫面系統的訊息為「不允許轉換，你已經擁有多個公務員帳號了，請聯繫客服中心(02)2192-7111洽詢」。
Q01：
無法正確讀取讀卡機資訊(使用Internet Explorer瀏覽器的使用者)
Q02：
無法正確讀取讀卡機資訊(非Internet Explorer瀏覽器/作業系統環境為Windows)
Q03：
無法正確讀取讀卡機資訊(非Internet Explorer瀏覽器/作業系統環境為Linux)
Q04：
我的E政府入口網-憑證上傳流程步驟
Q05：
自然人憑證到期處理方式
