請確認帳號或密碼是否輸入正確；或致電電子化政府客服中心(02)2192-7111，將有專人為您服務。

請依照下列步驟進行個人資料的更新：
　

1.以註冊的帳號/密碼登入平台(該憑證所上傳的帳號)：

　　

　
2.登入後進入”我的專區”，並點選”個人資料維護”進行資料修改：
　

　
3.進入個人資料維護畫面後，勾選”刪除憑證”選項，並點選”更新”按鍵以移除目前上傳至此帳號的憑證(更新後，使用者將被強制登出平台)：
　

　
4.登出平台後，再次使用相同的帳號密碼登入平台，並進入個人資料維護畫面(參考步驟1-步驟3)。
　
5.在個人資料維護畫面上，”@身份證／護照號碼：”欄位將變成可以修改的狀態，此時將該欄位中的身份證字號修改成與憑證相同的身份證字號，修改後點選”更新”按鍵進行資料的更新：
　

　
6. 當顯示的訊息為”資料修改成功”時，請再次進入”我的專區”並點選”憑證上傳”按鍵以進行憑證上傳：


　
7.輸入憑證的PIN Code以上傳憑證資訊到該帳號(即進行身份證字號修改的帳號)：
　

　
8.當顯示的訊息為”更新憑證資訊成功”時，表示所有更新的動作已經完成，請關閉目前使用的瀏覽器(IE或FireFox)，然後再度進行平台的憑證登入作業。
　

　

1、請關閉所有的網頁

2、執行「IE」>「工具」>「網際網路選項」>「進階」。將「啟動記憶體保護以協助避免網路攻擊」取消勾選。重新開IE再試一次。

3、如果問題仍存在，請往下做。執行「IE」>「工具」>「網際網路選項」>「進階」，點選「重設」。此動作後，會將IE做還原，因此如果原來有設定信任網站的設定，需要重新再手動設定。

信任網站檢視方式：可於「IE」>「工具」>「網際網路選項」>「安全性」>「信任的網站」>「網站」。

3-1、按一下[進階]標籤，然後按一下[重設] 。

3-2、請勾選[刪除個人設定]，然後按一下[重設]。