我的e政府
常見問題
帳號與會員資料問題
Q01：我有去修改電子信箱，現在無法登入?
Q02：我忘記我的帳號了，怎麼辦??
Q03：請問帳號可否修改或刪除？?
Q04：一般民眾會員與公務人員帳號有何不同?
Q05：

如何確定所擁有的E政府服務平臺帳號為「公務帳號」或「一般會員帳號」
Q06： 我的名字含特殊字元，為何我的會員資料系統會帶入成為問號?
Ans01：我有去修改電子信箱，現在無法登入？ TOP
電子信箱修改完成後會出現下列訊息畫面，告知用戶系統已重新發送確認信至你的電子信箱，請於三分鐘後依程序啟用帳號後，方能順利登入系統。
Ans02：我忘記我的帳號了，怎麼辦？ TOP

若您忘記帳號，請致電電子化政府客服中心(02)2192-7111，將有專人為您服務。

 

Ans03：請問帳號可否修改或刪除？ TOP
可自行刪除(至我的E政府首頁>會員登入>我的專區>刪除帳號)，欲刪除「公務帳號」需填寫「公務帳號申請書」，傳真至客服中心才能刪除完成，刪除公務帳號的申請流程請參考公務帳號常見問題的(問題12)。
Ans04：一般民眾會員與公務人員帳號有何不同？ TOP

權限不同，一般民眾無法登入至公務員專區，也無法使用後台的管理。
Ans05：如何確定所擁有的E政府服務平臺帳號為「公務帳號」或「一般會員帳號」 TOP

會員帳號登入後，點選【個人資料查詢】後如下圖所示，

【一般民眾/公務人員】欄位可得知是否為公務人員，

或【所屬機關或單位(公務人員適用)】此欄位會帶出所屬機關即為公務人員。



Ans06：我的名字含特殊字元，為何我的會員資料系統會帶入成為問號？ TOP
有些特殊字，入口網的系統無法接受，如堃、凃等字，此時系統會自動帶成「?」，這是因為系統開發時中文系統使用的是Big5系統，而非使用Unicode系統的緣故，故先請用戶使用替代字或是用拼字的方式填入會員資料。