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常見問題
公務帳號常見問題
Q01：我能申請幾個公務帳號?
Q02： 沒有加入會員，要如何申請公務帳號？
Q03：我原本已經是會員，要如何申請公務帳號？
Q04：我是公務人員，要如何申請公務帳號？
Q05：若您申請公務帳號送出後，畫面系統的訊息為「不允許轉換，你已經擁有多個公務員帳號了，請聯繫客服中心(02)2192-7111洽詢」。
Q06：我不是公務人員，但因工作需使用公務帳號，要如何申請？
Q07：若我已有公務帳號需轉換單位，要如何申請？
Q08：若我已不是公務人員身分，需將公務帳號轉為一般會員身分，要如何申請？
Q09：我要如何查詢工作單位的機關OID？
Q10：機關所屬人員離職退休，應如何移出？
Q11：機關所屬人員換單位，應如何移出？
Q12：轉入本機關的人員，應如何移入？
Q13：機關所屬人員離職退休，可否直接將公務帳號刪除？
Q14： 我是公務人員，已有一般會員帳號，需要再重新申請一組公務人員帳號嗎？
Q15：如何申請大批公務帳號轉換？
Ans01：我能申請幾個公務帳號？ TOP
使用者最多只能申請一個公務帳號。
Ans02：沒有加入會員，要如何申請公務帳號？ TOP

步驟一：加入會員

請參考 註冊問題_Q01_會員申請流程步驟為何?

 

步驟二：申請公務帳號

2.1個人資料維護進行查看或修改：

欲申請公務帳號時，需先確認會員加入欄位之生日、身分證/護照號碼、通訊地址、聯絡電話是否已正確填寫。

請至入口網(http://www.gov.tw/)點選我的專區>個人資料維護進行查看或修改，待確認填寫完整個人資料後送出。


2.2 提出公務帳號申請：

提出申請方法有三

(1)至我的專區，點選「申請公務帳號」進行公務帳號申請。

(2)可點選加入會員時所寄發【我的E政府會員確認信】內，【若你要申請公務帳號，請在上述步驟完成後點擊下面的連結】此連結提出申請。

 

(3)也可於帳號成功啟用頁面，點選【如果您需要申請公務帳號，請按此連結】此連結提出申請。

步驟3：公務帳號申請作業流程：

請參考 公務帳號常見問題_Q03我原本已經是會員，要如何申請公務帳號?
Ans03：我原本已經是會員，要如何申請公務帳號？ TOP
欲申請公務帳號時，需先確認會員加入欄位之生日、身分證/護照號碼、通訊地址、聯絡電話是否已正確填寫。請至入口網(http://www.gov.tw/)點選我的專區>個人資料維護進行查看或修改，待確認填寫完整個人資料後送出，再至我的專區，提出申請公務帳號的流程。

1 個人資料維護進行查看或修改：


2 至我的專區，點選「申請公務帳號」進行公務帳號申請。


2.1 進入頁面後請輸入要申請的公務機關OID與申請原因後，送出資料。



2.2 當程式判斷完成後會回覆訊息，如下圖所示：


2.3此時不要關閉瀏覽器，系統將自動引導到申請頁面做填寫。

3 進入申請畫面並依照下列步驟執行：

3.1 確認畫面上的個人資料是否正確，如有錯誤，可利用”修改個人資料”進行更新。


3.2 點選「自然人轉公務員」的選項。




3.3 點選「查詢機關OID」以取得所要轉換的機關所屬的OID，並將OID複製貼於新機關OID的欄位內。




3.4 點選「取得新機關名稱」，以自動取的機關OID所對應的機關名稱。


3.5 最後選擇「申請原因」，點選下拉選單，選取合適的申請原因。


3.6 完成以上的所有步驟後，請再次確認所填的資料皆正確後，然後點選「我已確認上述資料皆與證件相符」按鍵以送出申請資訊，系統會彈跳出視窗請您確認是否要申請。




3.7 確定之後，將會出現提示訊息(如圖一)及回傳一份完整的申請表單(如圖二)，訊息框閱讀完後按下確定將會自動消失，申請表單請直接印出或貼於WORD檔案中以利後續動作的執行(請務必要印出)。

(圖一)

(圖二)



3.8 至此，申請作業已告一段落，請將申請表單印出後依照表單所示黏貼證件並傳真至客服中心(傳真：(02)2192-7186)，以進行後續處理。
Ans04：我是公務人員，要如何申請公務帳號？ TOP
若您是公務人員，欲新增公務帳號，請確認會員加入欄位之生日、身分證號碼、通訊地址、聯絡電話都已填寫正確後，至入口網(http://www.gov.tw/)點選我的專區>申請公務帳號，送出後將出現「申請已被核可」，此時您新增的帳號已轉換成公務帳號。
Ans05：若您申請公務帳號送出後，畫面系統的訊息為「不允許轉換，你已經擁有多個公務員帳號了，請聯繫客服中心(02)2192-7111洽詢」。 TOP
這時，請點選訊息內容中的”這裡”以進行線上表單的填寫，如下圖示：
Ans06：我不是公務人員，但因工作需使用公務帳號，要如何申請？ TOP
請以自然人帳號登入，該登入的帳號就是要申請公務帳號之用，然後到我的專區，選擇「申請公務帳號」，之後參照(問題2)的步驟3依序執行。
Ans07：若我已有公務帳號需轉換單位，要如何申請？ TOP

請以【需轉換單位的公務帳號】進行登入，登入完成後點選【我的專區】=>「維護公務帳號」。

點選後畫面如下圖所示，請確認畫面上的個人資料是否正確，如有錯誤，可利用【修改個人資料】進行更新。

請依需求選擇申請項目，如需轉換單位請選擇【公務人員轉換機關】，如需轉為一般會員請選擇【公務員轉自然人】，如需刪除帳號請選擇【刪除公務帳號】。
點選「查詢機關OID」以取得所要轉換的機關所屬的OID，並將OID複製貼於新機關OID的欄位內。



點選「取得新機關名稱」，以自動取的機關OID所對應的機關名稱。

最後選擇「申請原因」，點選下拉選單，選取合適的申請原因。

完成以上的所有步驟後，請再次確認所填的資料皆正確後，然後點選「我已確認上述資料皆與證件相符」按鍵以送出申請資訊，系統會彈跳出視窗請您確認是否要申請。

確定之後，將會出現提示訊息(如圖一)及回傳一份完整的申請表單(如圖二)，訊息框閱讀完後按下確定將會自動消失，申請表單請直接印出或貼於WORD檔案中以利後續動作的執行(請務必要印出)。


(圖一)


(圖二)

至此，申請作業已告一段落，請將申請表單印出後依照表單所示黏貼證件並傳真至客服中心(傳真：(02)2192-7186)，以進行後續處理。
Ans08：若我已不是公務人員身分，需將公務帳號轉為一般會員身分，要如何申請？ TOP
請以公務帳號登入，該登入帳號就是要轉換成自然人的帳號，然後到我的專區，選擇「維護公務帳號」，之後參照(問題7)的步驟依序執行，申請項目請選「公務員轉自然人」。
Ans09：我要如何查詢工作單位的機關OID？ TOP
進入申請畫面後可以在右下角找到「查詢機關OID」的連結，透過點選它可以進行機關OID的查詢，或直接連結OID查詢網站查詢，網址如下：http://oid.nat.gov.tw/OIDWeb/chmain.html。
Ans10：機關所屬人員離職退休，應如何移出？ TOP
請以公務帳號登入，該登入帳號就是要轉換成自然人的帳號，然後到我的專區，選擇「維護公務帳號」，之後參照(問題7)的步驟依序執行，申請項目請選「公務員轉自然人」。
注意事項：
1.申請項目勾選「公務員轉自然人」
2.申請原因選擇「其他」，其它原因說明註明「離職退休」
3.將申請書列印下來本人簽名並連同「身份證影本」傳真至(02)2192-7186，客服人員收到後會儘快為您辦理。如有問題致電電子化政府客服中心(02)2192-7111，將有專人為您服務。
Ans11：機關所屬人員換單位，應如何移出？ TOP

請登入需移出機關的公務帳號，然後到我的專區，選擇「維護公務帳號」，之後請參照(問題7)的步驟依序執行，申請項目請選「公務人員轉換機關」。
注意事項：
1.申請項目勾選「公務人員轉換機關」
2.輸入新、舊單位名稱和機關OID(若需查詢機關OID，可點選新機關OID該項目右側的查詢機關OID連結)
3.申請原因選擇「其他」，其它原因說明註明「轉換機關」
4. 將申請書列印下來本人簽名並連同「身份證影本」傳真至(02)2192-7186，客服人員收到後會儘快為您辦理。如有問題致電電子化政府客服中心(02)2192-7111，將有專人為您服務。
Ans12：轉入本機關的人員，應如何移入？ TOP
請登入需移入新機關的公務帳號，然後到我的專區，選擇「維護公務帳號」，之後參照(問題7)的步驟依序執行，申請項目請選「公務人員轉換機關」。
注意事項：
1.申請項目勾選「公務人員轉換機關」
2.輸入新、舊單位名稱和機關OID(若需查詢機關OID，可點選新機關OID該項目右側的查詢機關OID連結)
3.申請原因選擇「其他」，其它原因說明註明「轉換機關」
4. 將申請書列印下來本人簽名並連同「身份證影本」傳真至(02)2192-7186，客服人員收到後會儘快為您辦理。如有問題致電電子化政府客服中心(02)2192-7111，將有專人為您服務。
Ans13：機關所屬人員離職退休，可否直接將公務帳號刪除？ TOP

請登入需刪除的帳號，然後到我的專區，選擇「維護公務帳號」，之後參照(問題7)的步驟依序執行，申請項目請選「刪除公務帳號」。
注意事項：
1.申請項目勾選「刪除公務帳號」
2.輸入新、舊單位名稱和機關OID(若需查詢機關OID，可點選新機關OID該項目右側的查詢機關OID連結)
3.申請原因選擇「其他」，其它原因說明註明「離職退休」

4. 將申請書列印下來本人簽名並連同「身份證影本」傳真至(02)2192-7186，客服人員收到後會儘快為您辦理。如有問題致電電子化政府客服中心(02)2192-7111，將有專人為您服務。
Ans14：我是公務人員，已有一般會員帳號，需要再重新申請一組公務人員帳號嗎？ TOP
不用!請至http://www.gov.tw/點選會員登入>我的專區>申請公務帳號>輸入機關OID>勾選申請原因>點選送出>系統出現「申請已被核可」，即表示已轉換公務帳號完成。如若無法線上申請公務帳號，致電電子化政府客服中心(02)2192-7111，將有專人為您服務。
Ans15：如何申請大批公務帳號轉換？ TOP

方法1：由各機關承辦人員填寫［機關公務帳號大批轉換申請書］提出申請。

Step1：各機關承辦人員先行統計欲轉換到新機關的帳號清單。

若各機關承辦人員已申請【機關帳號審核員】權限，可使用該帳號登入清查並確認自己所屬機關內有哪些帳號。【詳見補充說明：機關管理者(機關帳號審核員)權限申請程序】

 

Step2：各機關承辦人員請先下載【公務帳號大批轉換單位申請書】以便向政府入口網提出大量公務帳號轉換申請。

［公務帳號大批轉換單位申請書］填寫完成後，請將申請書傳真至客服中心或請將資料輸入並建檔為「公務帳號大批轉換單位申請書.doc」，email此電子檔至客服信箱。客服中心收到傳真或email後，若核對申請資料無誤後，依帳號數量而定，預計5~10個工作天內可轉換完畢，並以電子郵件或電話通知承辦人員處理結果。

申請書下載點：檔案格式-word

方法1示意圖如下：


方法2：由各機關的機關帳號審核員自行轉換。

◎此方法僅適用承辦人員已申請［機關帳號審核員］權限，申請方法詳見補充說明：機關管理者(機關帳號審核員)權限申請程序。

 

●承辦人員有兩個公務帳號，且都有［機關帳號審核員］權限：

Step1：登入舊機關，提出［帳號轉出申請］。

以「舊機關管理者」身份登入，點選http://www7.www.gov.tw/ACCOUNT2/SYSOP/Officer/OUlist.php，
(此連結功能需具機關管理者身份且登入會員才可正常瀏覽；若您尚未登入會員，點選此連結將自動導向會員登入頁。)

點選後畫面如下，可將帳號轉至新機關或是轉為自然人帳號。



選擇需轉換到新機關之人員帳號後，點選［轉換其他機關］，點選後畫面如下，

畫面會帶出該帳號的相關資訊，請於［轉換機關OID］欄位填入新機關OID，並點選［送出資料］

即完成［帳號轉出申請］的動作，需請管理者登入新機關審核。


若您不知道您的機關OID，請點選右邊“查詢機關OID”，操作步驟詳請參考【補充說明2：如何查詢您的機關OID】。

若您無法在該網站中找到您改制後的機關OID，代表您的OID尚未建立，請於OID建立後再接續此作業。

 

Step2：審核新機關帳號轉入。

以「新機關管理者」身份登入後，點選http://www7.www.gov.tw/ACCOUNT2/SYSOP/Officer/list.php，點選後畫面如下，畫面會列出要轉入新機關的帳號列表。 


 

請選取欲轉入新機關的帳號後，點選［核可申請］，即完成整個審核流程。

示意圖如下，提供參考：


 

●承辦人員僅有一個公務帳號，且有［機關帳號審核員］權限：

Step1：登入舊機關，提出［帳號轉出申請］。

以「機關管理者」身份登入，點選http://www7.www.gov.tw/ACCOUNT2/SYSOP/Officer/OUlist.php， (此連結功能需具機關管理者身份且登入會員才可正常瀏覽；若您尚未登入會員，點選此連結將自動導向會員登入頁。)

點選後畫面如下，可將帳號轉至新機關或是轉為自然人帳號。



選擇需轉換到新機關之人員帳號後，點選［轉換其他機關］，點選後畫面如下，

畫面會帶出該帳號的相關資訊，請於［轉換機關OID］欄位填入新機關OID，並點選［送出資料］

即完成［帳號轉出申請］的動作，需請管理者登入新機關審核。


 

若您不知道您的機關OID，請點選右邊“查詢機關OID”，操作步驟詳請參考【補充說明2：如何查詢您的機關OID】。

若您無法在該網站中找到您改制後的機關OID，代表您的OID尚未建立，請於OID建立後再接續此作業。

 

Step2：向E政府客服提出［公務人員機關轉換］申請、向研考會提出［機關帳號審核員權限］申請。

※［公務人員機關轉換］申請，操作步驟詳請參考【Q07、若我已有公務帳號需轉換單位，要如何申請？】。

※［機關帳號審核員權限］申請，請下載[e政府服務平台授權申請表]此申請書，填寫完此申請表之後，請將申請表以Mail(請用印簽確認完成後轉為pdf)或傳真的方式，向研考會提出申請。

待E政府客服、研考會回覆處理完成後，請繼續往下操作。

 

Step3：審核新機關帳號轉入。

以「機關管理者」身份登入後，點選http://www7.www.gov.tw/ACCOUNT2/SYSOP/Officer/list.php，點選後畫面如下，畫面會列出要轉入新機關的帳號列表。 



請選取欲轉入新機關的帳號後，點選［核可申請］，即完成整個審核流程。

示意圖如下，提供參考：


補充說明1：機關管理者(機關帳號審核員)權限申請程序

 

1.欲申請成為機關管理者首先需在的政府入口網(http://www.gov.tw)註冊成為會員，且此會員帳號的身分需為公務人員，申請詳細流程請詳見【會員申請流程步驟為何?】。

 

2.請下載[e政府服務平台授權申請表]此申請書，填寫完此申請表之後，請將申請表以Mail(請用印簽確認完成後轉為pdf)或傳真的方式，向研考會提出申請。

 

補充說明2：如何查詢您的機關OID

Step1:請用IE連往政府物件識別碼(OID)網站：【http://oid.nat.gov.tw/OIDWeb/chmain.html】

 

Step2:點選左邊選單中“政府物件識別碼(OID)總覽”

 

Step3:在總覽畫面中，您可以查詢您機關的OID。如下圖所示。