2.3 將[指令碼處理]的「Active scripting」選項設定為"啟用"或"提示"， 並點選「確定」完成設定。

2.4 將[雜項]下的「在較少特殊權限的網頁內容區域中的網站可以瀏覽到這個區域」選項設定為"啟用"或"提示"， 並點選「確定」完成設定。

3.4 移除GetCert Class檔案

安裝步驟如下：

1、下載並執行(HiCOS Client v2.1.2.zip)，將出現如下的畫面：

　
2、元件下載完成後，解壓縮後執行安裝，將出現如下的畫面：


3、點選下一步，將出現如下的畫面：


4、點選”安裝”按鍵以進行下一步驟，然後將出現如下的畫面：


5、執行完上述的步驟，則客戶端元件已安裝完成，然後即可再度進行登入的動作。

　
當使用憑證登入時，在輸入完憑證的PIN 碼，按下登入按鍵後畫面出現如上的訊息時，可能原因：
　
1、未安裝Active X 元件。
請確認C:\WINDOWS\Downloaded Program Files，有沒有AuthUser Class與GetCert Class兩支元件存在，請參照如下(圖一)紅框所示，若作業系統為windows 7，請參照如下(圖二) 紅框所示。

(圖一)：

(圖二)：

若無這些元件，表示Active X元件未正確安裝完成，請調整安全性（請參考Q1、無法正確讀取讀卡機資訊的說明），調整完後進入e政府網站的會員登入頁安裝Active X元件。

若您的作業系統為64位元，請選用32位元版本的IE進行憑證登入(開始=>所有程式=>Internet Explorer)，請參照如下(圖三)。

(圖三)：

當使用憑證登入時，在輸入完憑證的PIN 碼，按下登入按鍵後畫面出現如上的訊息時，可能原因：
　
1、未安裝讀卡機，或讀卡機異常：
請在不插卡(憑證)的狀態下，再一次操作，確認是否會跳出"請選擇IC卡"頁面，如下圖所示：

　

若沒有跳出"請選擇IC卡"頁面，代表未安裝讀卡機，或讀卡機異常
　

2、未安裝HiCOS IC卡管理工具
　
當執行第1、的檢查動作時，若有跳出"請選擇IC卡"頁面，代表讀卡機正常，則可能原因是未安裝HiCOS元件。可參考以下的說明：
　
3、下載HiCOS元件：http://www.cp.gov.tw/portal/HiCOS Client v2.1.2.zip
　　HiCOS安裝說明

4、執行上述步驟後，若問題仍未排除，請將AuthUser Class及GetCert Class檔案移除重安裝

4.1 步驟：到IE上方工具列點選【工具】→【網際網路選項】→【一般】→【設定】再勾選"刪除Cookie "，點選確定完成刪除。

4.2點選【檢視物件】

4.3移除AuthUser Class檔案
出現「c:\windows\download program flies」視窗，將AuthUser Class元件移除(按滑鼠右鍵點選移除)。
＊如無法移除請先將IE關閉 , 不需重開機 , 再次進入入口網登入頁就會再將Authuser class 元件安裝。

4.4移除GetCert Class檔案
出現「c:\windows\download program flies」視窗，將GetCert Classs元件移除(按滑鼠右鍵點選移除)。
＊如無法移除請先將IE關閉 , 不需重開機 , 再次進入憑證上傳頁就會再將GetCert Class 元件安裝。
＊如無該元件可直接跳至下一步驟。

4.5重開Internet Explorer：
將IE全部關閉,再重新啟開IE。